Τα Soft Skills της Εξαιρετικής Εξυπηρέτησης
Ένα στέλεχος εξυπηρέτησης επιλέγει να εξυπηρετεί ορθά, αφενός γιατί αυτό είναι μέρος του εργασιακού ρόλου του,…
E-Book: Εξυπηρέτηση πελατών
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε για την εξαιρετική εξυπηρέτηση που διαμορφώνει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Εξυπηρέτηση πελατών σε μεγάλο επιχειρηματικό όμιλο
Το πρώτο δίμηνο του 2020 ασχοληθήκαμε εκτενώς με τον σχεδιασμό και τη διεξαγωγή εκπαιδευτικών προγραμμάτων…
Ιαν.-Απρ 2019: έντονο ενδιαφερον για Ποιοτική Εξυπηρέτηση!
Το πρώτο τετράμηνο του 2019 (αλλά και τον τελευταίο μήνα του 2018) ασχοληθήκαμε εκτενώς…
Το μέλλον ανήκει στο Excellent CX
Στο άρθρο αυτού του μήνα αναφερόμαστε στην Εξυπηρέτηση Πελατών – αλλά όχι στην απλή…
Χτίζοντας εμπιστοσύνη και…μια τράπεζα διαφορετική!
Υπάρχει μία τράπεζα, της οποίας η εύρυθμη λειτουργία εξαρτάται από προδιαθέσεις, συνήθειες και στάσεις…