Ιαν.-Απρ 2019: έντονο ενδιαφερον για Ποιοτική Εξυπηρέτηση!
Το πρώτο τετράμηνο του 2019 (αλλά και τον τελευταίο μήνα του 2018) ασχοληθήκαμε εκτενώς…
Η συμμετοχή μας στο HR Community Conference 2019!
Στις 9 Μαΐου 2019 είχαμε τη χαρά να βρεθούμε στον Πολυχώρο Πολιτισμού Αθηναΐς, όπου…
Το μέλλον ανήκει στο Excellent CX
Στο άρθρο αυτού του μήνα αναφερόμαστε στην Εξυπηρέτηση Πελατών – αλλά όχι στην απλή…
Χτίζοντας εμπιστοσύνη και…μια τράπεζα διαφορετική!
Υπάρχει μία τράπεζα, της οποίας η εύρυθμη λειτουργία εξαρτάται από προδιαθέσεις, συνήθειες και στάσεις…
Αναπτύσσοντας τον Internal Trainer
Στο προηγούμενο άρθρο ασχοληθήκαμε με την έννοια και τα χαρακτηριστικά του Εσωτερικού Εκπαιδευτή και…
Από τον Business Expert στον Internal Trainer
Τι ακριβώς εννοούμε με την έννοια “Εσωτερικός Εκπαιδευτής” (Internal Trainer) και ποιος είναι ο…
Αξιοποιήστε τη δυναμική της ομάδας στο εργασιακό περιβάλλον!
Στο προηγούμενο άρθρο μας γνωρίσαμε την έννοια της δυναμικής της ομάδας, τις βασικές θεωρητικές προσεγγίσεις…
Δυναμική της ομάδας: εξερευνώντας το πεδίο!
Στο παρόν άρθρο μας ασχολούμαστε με τη “δυναμική της ομάδας”, αυτή τη μαγική αόρατη…