Βασικές Πληροφορίες
-
Project Title:
Leadership Skills & Effective Communication -
Client Profile:
Εταιρεία παροχής υπηρεσιών Yγείας και Aσφάλειας της Eργασίας στην Ελλάδα -
Beneficiaries:
19 στελέχη της εταιρείας με θέσεις ευθύνης στα τμήματά τους (Managers, Supervisors, και Individual Contributors) -
Duration:
16 ώρες εκπαίδευσης δια ζώσης (2*8ωρα) και ένα 3ωρο δια ζώσης follow up session. Στο μεσοδιάστημα αυτών υλοποιήθηκε Personal Assignment, το οποίο συζητήθηκε στο follow up session.
Project Description
Δια ζώσης εκπαίδευση Ανάπτυξης Ηγετικών Ικανοτήτων και Αποτελεσματικής Επικοινωνίας σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών Yγείας και Aσφάλειας της Eργασίας με στόχο την ενίσχυση της ικανότητας ηγεσίας και επικοινωνίας με την ομάδα. Το πρόγραμμα ήταν fully tailor-made, με εκτενή διάγνωση εκπαιδευτικών αναγκών. Σχεδιάστηκαν δραστηριότητες που απαντούσαν στα pain points της καθημερινότητας των συμμετεχόντων. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες εκπόνησαν ατομική εργασία που συζητήθηκε κατά την διεξαγωγή του follow up session.
Evaluation
Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες απάντησαν σε ανώνυμο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης. Τα γραπτά σχόλια εστίασαν στην προετοιμασία του προγράμματος, στη διαδραστικότητα και στην αμεσότητα των εκπαιδευτών. Στην ερώτηση «Θα σύστηνα αυτό το πρόγραμμα σε άλλους (με παρόμοιο ρόλο)» ο μέσος όρος ήταν 4.5/5, ήτοι το εξαιρετικό Net Promoter Score 72.
Highlight
Πριν τον σχεδιασμό και την υλοποίηση του προγράμματος, πραγματοποιήθηκε διεξοδική διερεύνηση εκπαιδευτικών αναγκών με τρεις κύριες μεθόδους. Αρχικά υλοποιήθηκε συνέντευξη με stakeholder της εταιρείας. Η συνέντευξη αυτή έθεσε τους βασικούς πυλώνες για το σχεδιασμό του προγράμματος. Τόνισε σημεία βελτίωσης που έχουν εντοπιστεί. Στην συνέχεια, πραγματοποιήθηκε focus group, ώστε να εντοπιστούν ανάγκες και δυσκολίες. Τέλος, αποστάλθηκε σε όλους τους συμμετέχοντες σύντομο online questionnaire με τον ίδιο προσανατολισμό, ώστε να υπάρχει η δυνατότητα όλοι να εκφράσουν τις ανάγκες τους. Όλα τα παραπάνω, ανέδειξαν τις πραγματικές ανάγκες των συμμετεχόντων. Οδήγησαν στον σχεδιασμό ενός fully customized προγράμματος με ασκήσεις, εκπαιδευτικά παιχνίδια και role plays. Επεξεργαστήκαμε πραγματικά cases από την επαγγελματική καθημερινότητα των συμμετεχόντων. Η επιτυχία του προγράμματος εδραιώθηκε κατά το follow up session, όπου οι συμμετέχοντες με αφορμή Personal Assignment, συζήτησαν real cases που αντιμετώπισαν στο μεσοδιάστημα. Αποκαλύφθηκαν πολύ μεγάλες βελτιώσεις και αλλαγές συμπεριφορών στο τρόπο προσέγγισης και αντιμετώπισης καταστάσεων ως απόρροια των γνώσεων που αποκόμισαν.
